Умови повернення та обміну товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості або несправний, зверніться до нашого менеджера телефоном або письмово — ми допоможемо вирішити проблему. Вам буде запропоновано обмін або повернення товару.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (зі змінами та доповненнями)», дієтичні добавки належної якості відносяться до категорії продовольчих товарів і за загальним правилом не підлягають обміну або поверненню, крім випадків продажу товару непридатного для споживання.
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту доставки. Якщо ж дієтична добавка виявилася непридатною для споживання, ми здійснимо заміну на придатний товар або повернемо сплачені кошти.
Для цього достатньо зв’язатися з менеджером телефоном або письмово — він запропонує оптимальний варіант вирішення: заміну товару або повернення грошей.
Заміна непридатного товару проводиться у разі, якщо він непридатний для споживання, тобто містить сторонні речовини або предмети, пошкоджений або зіпсований через механічні, хімічні чи біологічні фактори.
Заміна товару на аналогічний здійснюється протягом 2 робочих днів після отримання поверненого товару на склад. Якщо аналогічного товару на момент заміни немає у наявності, покупець має право:● придбати інший товар із наявних з відповідним перерахунком вартості;● отримати повернення коштів у розмірі вартості повернутого товару;● здійснити заміну на аналогічний товар при першому надходженні його у продаж.
Терміни та порядок повернення грошей:● при поверненні непридатного товару відшкодовується вартість товару та доставка до покупця;● вартість товарів, повернутих з порушенням умов (наприклад, неповна комплектація або порушені пломби/ярлики), не відшкодовується, а товар не підлягає поверненню клієнту.
Повернення коштів здійснюється по вартості товару на момент покупки протягом 5 робочих днів після підтвердження відсутності порушень гарантійних умов з боку покупця.
Відмова у поверненні або заміні товару відбувається у випадку, якщо:● товар був у використанні;● товар має дефекти через недотримання умов експлуатації;● повернення неповної комплектації.
Якщо замовлення ще не відправлене зі складу, можна відмовитися від нього, повідомивши менеджера по телефону.
У разі виявлення дефекту товару, покупець повинен повідомити продавця протягом 14 днів з моменту доставки. Для підтвердження дефекту товар відправляється на експертизу. У разі позитивного висновку покупцеві буде повернено повну вартість товару.
Адреса для повернення: відділення Нової Пошти №69, м. ОдесаОтримувач: Ляхін Сергій, тел. +380977202720Для узгодження деталей повернення можна зателефонувати: +380939889886
Важливо:● фактична дата повернення товару визначається за датою на посилці від перевізника;● обмін та повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Контакти